Kể từ những ngày còn đi học, chúng tôi đã nhận ra thông điệp rằng việc trở thành một người hướng nội là điều không mong muốn.
Nếu bạn cảm thấy mình là người hướng nội, chắc hẳn bạn đã được cha mẹ, giáo viên hoặc cấp cao hiểu biết khuyên bạn nên bớt nhút nhát và hướng ngoại hơn.
Tuy nhiên, điều quan trọng đối với mạng lưới quan hệ không phải là tính cách hướng ngoại bẩm sinh hay vẻ ngoài hấp dẫn của bạn.
Ngay cả khi bạn nhút nhát và sống nội tâm, hoặc ngay cả khi bạn nhận thức được chứng rối loạn giao tiếp của mình, bạn có thể cải thiện tình hình của mình nếu bạn học được một số kỹ thuật vững chắc.
Giáo sư Adam Grant của Trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania, Hoa Kỳ, người tự mô tả mình là một người hướng nội, đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu về người hướng ngoại và hướng nội.
Giáo sư là một nhà tâm lý học tổ chức, ở tuổi 35, trở thành giáo sư trẻ nhất trong lịch sử Wharton.
Ông đã tư vấn cho các công ty và tổ chức như Google, Walt Disney, Goldman Sachs và Liên Hợp Quốc.
Một trong những nghiên cứu mà Giáo sư Grant đã tiến hành là để xác định xem liệu các nhà lãnh đạo hướng nội hay hướng ngoại sẽ làm tốt hơn công việc với nhóm của họ.
Adam Grant, Francesca Gino, and David A. Hofmann(2010) The Hidden Advantages of Quiet Bosses
Kết quả xác nhận cho thấy những nhà lãnh đạo hướng nội tạo ra kết quả tốt hơn những nhà lãnh đạo hướng ngoại.
Không nhận ra điều đó, nhà lãnh đạo hướng ngoại có xu hướng bận tâm đến việc phụ trách mọi thứ đến mức họ cảm thấy bị đe dọa bởi những gì người khác nói và không thể sử dụng ý tưởng của người khác.
Mặt khác, các nhà lãnh đạo hướng nội có khả năng lắng nghe tốt hơn và có xu hướng bình tĩnh phân tích và đánh giá nội dung những gì các thành viên đang nói, đồng thời cân nhắc các cách để làm cho nó hiệu quả hơn cho nhóm.
Thái độ của một nhà lãnh đạo như vậy đã tạo động lực cho toàn đội.
Nghiên cứu của giáo sư về nhân viên bán hàng cũng tiết lộ rằng những người hướng nội đạt được kết quả tốt hơn trong các mối quan hệ giữa các cá nhân so với những người hướng ngoại.
Adam M. Grant(2013) Rethinking the Extraverted Sales Ideal: The Ambivert Advantage
Trong nghiên cứu này, một bài kiểm tra tính cách đã được thực hiện cho 340 nhân viên bán hàng, và những người tham gia được phân loại thành ba loại: hướng ngoại, hướng nội và hai hướng.
Nhân tiện, tính cách hai chiều là tính cách nằm ở đâu đó giữa người hướng ngoại và người hướng nội.
Sau đó, chúng tôi theo dõi và ghi lại hiệu suất bán hàng của những người tham gia và sau ba tháng, bảng xếp hạng như sau
- hai chiều
- sống nội tâm
- tính cách hướng ngoại
Những người bán hàng hai chiều đã bán hàng nhiều hơn 24% so với người hướng nội và bán hàng nhiều hơn 32% so với người hướng ngoại.
Tại sao những người hướng ngoại đa hóa trị, tự đề cao bị xa lánh
Nhìn chung, trong lĩnh vực bán hàng, có hình tượng tính cách hướng ngoại, tiếp cận và bán hàng năng nổ, đem lại hiệu quả tốt.
Tuy nhiên, nghiên cứu của Giáo sư Grant lại cho thấy một kết quả khác.
Giáo sư đưa ra phân tích sau đây.
“Thứ nhất, những người bán hàng hướng ngoại có xu hướng suy nghĩ nhiều hơn từ quan điểm của họ hơn là quan điểm của khách hàng. Bán hàng đòi hỏi sự quyết đoán và đam mê, nhưng nó phải dựa trên lợi ích và giá trị của khách hàng.
“Thứ hai, những nhân viên bán hàng hướng ngoại có xu hướng tạo cho khách hàng ấn tượng xấu về họ. Họ càng say sưa nói về giá trị sản phẩm của mình, khách hàng càng cho rằng họ quá tự tin và quá khích.”
Nói cách khác, một cách tiếp cận quá tự đề cao có thể phản tác dụng trong lĩnh vực bán hàng.
Điều này cũng đúng trong các mối quan hệ của con người.
Không có gì lạ khi một tính cách hướng ngoại, tỏ ra thẳng thắn và thu hút nhiều người nhưng lại bị đối phương xa lánh, cho rằng họ chỉ nói về mình và không lắng nghe những gì họ nói.
Tuy nhiên, những người hướng ngoại có xu hướng không nhạy cảm với phản ứng của những người xung quanh, vì vậy họ có thể tiếp tục giao tiếp theo cách tương tự mà không cần lo lắng.
Kết quả là, ngay cả khi ai đó rời bỏ bạn, người hướng ngoại sẽ làm cho người quen tiếp theo, những người sẽ lắng nghe và lấp đầy lỗ hổng.Đó là một cách kết nối mạng, nhưng nó không phải là một mối quan hệ đôi bên cùng có lợi.
Những gì người hướng nội thiếu kinh nghiệm, họ có thể bù đắp bằng kỹ thuật.
Điểm quan trọng ở đây không phải là từ quan điểm “người hướng ngoại là xấu” hay “người hướng nội có vấn đề”, mà là với các kỹ thuật phù hợp, những người có xu hướng này có thể trở nên gần gũi hơn với hai hướng.
“Một số người có thể bị từ chối bởi thuật ngữ” kỹ thuật giao tiếp xã hội “, vì nghĩ rằng nó nghe giống như một mánh khóe để đánh lừa người khác.
Tuy nhiên, bạn càng hướng nội, bạn càng có nhiều lợi ích khi học những kỹ thuật này.
Điều này là do những người hướng nội và nhút nhát thường thiếu kinh nghiệm.
Ví dụ: ngay cả khi bạn gặp một người mà bạn muốn làm quen, sau khi nói, “Rất vui được gặp bạn”, bạn có thể tự hỏi, “Chúng ta sẽ làm gì tiếp theo? Đó là bởi vì câu hỏi trở thành,” Chúng ta đi từ đâu đây?
Dù bạn có muốn làm quen với một ai đó trong lòng mình đến đâu, nhưng nếu bạn không thể hiện điều đó qua cuộc trò chuyện và hành động, họ sẽ không hiểu được.
Nếu người kia trở nên bối rối và khó xử trong khi bạn đang lóng ngóng, bạn sẽ vừa lãng phí thời gian vừa bỏ lỡ cơ hội.
Nếu bạn nhảy vào một tình huống giao tiếp mà không học các kỹ thuật, bạn sẽ thấy rằng bạn càng giao tiếp nhiều, bạn càng khó hòa nhập với xã hội.
Trong một bài viết riêng, tôi sẽ giới thiệu các kỹ thuật dựa trên tâm lý học và kinh tế học hành vi, chẳng hạn như kỹ thuật đọc suy nghĩ của người đối diện, các cụm từ khóa để khiến mọi người cởi mở hơn khi họ gặp bạn lần đầu tiên, cách liên lạc với mọi người để tăng sự thân mật và cách xây dựng một cuộc trò chuyện tạo ấn tượng tốt với bạn.
Học một kỹ thuật không phải là một điều hèn nhát.
Nếu bạn thuộc tuýp người hướng nội và nhút nhát như tôi, các kỹ thuật sẽ bù đắp cho việc thiếu cơ hội và cho bạn can đảm để bước ra thế giới giao tiếp.